Remarque sur la protection des données

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Responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur notre site web est la société ESPACE RANDONNEE Carnet de Voyage. Vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous gérons vos données personnelles en toute confidentialité et conformément aux dispositions législatives sur la protection des données ainsi qu’à la présente déclaration relative à la protection des données. 

Une transmission à des tiers des informations que nous recueillons n’est réalisée que si elle est nécessaire à des fins de gestion du contrat ou de règlement, ou si vous en avez préalablement donné votre accord.

Recueil, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Données d’accès/Journaux des serveurs

Nous recueillons et enregistrons automatiquement les informations que nous transmet votre navigateur. Ce sont:

  • le type de navigateur/la version,
  • le système d’exploitation utilisé,
  • l’URL d’origine (la page précédemment visitée),
  • l’adresse Internet de l’ordinateur utilisé (adresse IP),
  • l’heure d’interrogation du serveur,
  • la quantité de données transmises et
  • le message indiquant si l’appel a abouti.


Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées une fois l’utilisation terminée. Lors d’une anonymisation,  les adresses IP sont modifiées de telle sorte que les renseignements isolés sur la situation personnelle ou matérielle ne peuvent plus être attribuées à une personne physique précise ou définissable, ou alors seulement moyennant un gros investissement en temps, en frais et en personnel. Les données enregistrées dans ce qu’on appelle les fichiers-journaux sont analysées de manière anonyme pour améliorer encore le site web et le rendre plus convivial, mais également pour repérer les erreurs et les supprimer plus rapidement. En outre, elles servent à gérer la capacité des serveurs pour pouvoir, en cas de besoin, fournir la masse de données nécessaire.
 

Formulaire de contact

Si vous prenez contact avec nous par formulaire sur le site web ou par contact@espace-randonnee.fr , les renseignements que vous aurez inscrits seront enregistrés chez nous dans le but de répondre à votre demande et en cas de questions connexes 2 mois. Nous ne communiquerons pas ces données sans votre aval.

Après l’envoi du formulaire de contact, un traitement des données mentionnées ci-dessus est effectué par le responsable de la protection des données dans le but de traiter votre demande en fonction du consentement que vous aurez donné en remplissant le formulaire. Un traitement supplémentaire des données est réalisé dans un but de publipostage, il est compatible avec l'objectif initial du traitement et repose sur les mêmes bases juridiques jusqu’à son opposition.

En cochant cette case, vous acceptez le traitement des données personnelles mentionnées ci-dessus aux fins de réception d'un bulletin d'information électronique, sur la base de votre consentement hormis notification de sa révocation ou de votre opposition. Un transfert à d'autres destinataires n’est pas effectué. Vous trouverez plus d'informations dans notre Déclaration relative à la protection des données.
 

Bulletin d’informations

Vous avez la possibilité de vous abonner sur notre site web à un bulletin d’informations envoyé par courriel. Pour cela, il nous faut votre adresse courriel et votre déclaration indiquant votre accord pour recevoir le bulletin d’informations.

En envoyant le formulaire de la lettre d'information, vous consentez au traitement des données mentionnées ci-dessus par le responsable de la protection des données dans le but de recevoir un bulletin d’information par e-mail sur la base de votre consentement hormis notification de sa révocation ou de votre opposition. Un transfert à d'autres destinataires n’est pas effectué. Vous trouverez plus d'informations dans notre Déclaration relative à la protection des données.

Commentaires et contributions

Si vous laissez des commentaires sur le blog ou d’autres contributions sur notre site web, votre adresse IP sera enregistrée. Ceci au cas où quelqu'un écrirait des contenus illicites dans les commentaires et contributions (injures, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous risquerions nous-mêmes d’être poursuivis pour le commentaire ou la contribution et sommes de ce fait intéressés par l’identité de leur auteur. 
 

Données nécessaires à la mise à disposition et à l'exploitation du formulaire de réservation

Lors de chaque accès au formulaire de réservation, des informations sont envoyées par le navigateur Internet de votre terminal au serveur de notre site / application ; elles sont stockées de manière temporaire dans des fichiers journaux appelés fichiers Log. Les jeux de données ainsi sauvegardés contiennent les données suivantes qui sont archivées jusqu’à la date de suppression automatique : date et heure de l'accès, nom de la page consultée, adresse IP de l'appareil qui est à l’origine de la demande, URL de référence (URL d'origine, à partir duquel vous avez accédé à notre site Internet), quantité de données transférées, temps de chargement, informations relatives au produit et version du navigateur utilisé dans chaque cas, ainsi que nom de votre fournisseur d'accès.

La base juridique pour le traitement de l'adresse IP est l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données. Notre intérêt légitime découle des nécessités suivantes:

  • garantie d’un établissement de connexion sans accroc, 
  • garantie d’une utilisation confortable de notre site / application, 
  • évaluation de la sécurité et de la stabilité du système.

Nous rappelons que dans le cadre de l’exécution du contrat, nous n’enregistrons pas d’informations personnelles dans les cookies.

Données nécessaires pour le processus de réservation

Dans le cadre du processus de réservation, les données suivantes sont stockées chez nous : données personnelles (adresse et date de naissance indiquées, adresse e-mail et numéros de téléphone) de la personne qui effectue la réservation, ainsi que prénom, nom et date de naissance des personnes qui l’accompagnent en voyage. 
Pour permettre un calcul correct de la remise, l'âge du voyageur sera calculé au moment du départ, et sa date de naissance est nécessaire à cet effet.

Dans le cas de réservation de vélos de location, la taille du corps des passagers est saisie afin de permettre la mise à disposition de vélos de location appropriés.
Les données relatives au paiement ne sont pas requises pendant le processus de réservation (est uniquement saisi le mode paiement).

Les données saisies ne nous sont transmises qu’après conclusion du processus d'achat, ce qui signifie qu’aucune mise en cache des données n’est réalisée sur nos serveurs avant la conclusion de la réservation.

Les données que vous nous fournissez sont nécessaires pour l’exécution du contrat ou pour la réalisation de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pourrons pas conclure le contrat avec vous.

Données requises pour la gestion du voyage

Après la conclusion du processus de réservation, seules les caractéristiques absolument nécessaires telles que le numéro de réservation, le prénom et le nom des passagers sont transmises à nos partenaires contractuels (par exemple hôtels sous contrat, entreprises de transport de bagages).

Délais de conservation

Dans le cas de la conclusion d’un contrat, toutes les données relatives à la relation contractuelle sont sauvegardées jusqu'à l'expiration de la période de conservation imposée par les dispositions fiscales (au moins 7 ans). 

En outre, les données relatives au nom, à l’adresse, aux produits achetés et à la date d'achat sont conservées jusqu’à l’expiration du délai de responsabilité du fait des produits (au moins 10 ans).

Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du § 96 alinéa 3 de la Loi allemande sur les télécommunications ainsi que de l'article 6, 1 lettre a (consentement) et/ou lettre b (nécessaire pour l'exécution du contrat) du règlement général sur la protection des données.
 

Droit d’opposition

Sous les conditions prévues par l'art. 21 paragraphe 1 du règlement général sur la protection des données, il est possible de s’opposer au traitement des données pour des raisons liées à la situation particulière de la personne concernée.

Le droit général d’opposition mentionné est valable pour toutes les fins de traitement décrites dans la présente information sur la protection des données et qui sont traitées sur la base de l'article 6 paragraphe 1, lettre f) du règlement général sur la protection des données. Contrairement au droit spécifique d'opposition relatif au traitement de données réalisé à des fins publicitaires, nous ne sommes tenus par le règlement général sur la protection des données à la mise en œuvre d'une telle opposition générale que si vous nous indiquez à cet effet des raisons d'une importance primordiale (par exemple un risque possible pour la vie ou la santé).
 

Communication de données à des tiers (Processeur, destinataire)

Il n’y aura communication des données que nous aurons collectées à des tiers que si c’est nécessaire en vue de l’exécution du Contrat ou du paiement final ou si vous préalablement donné votre accord. Les données ainsi communiquées ne doivent être utilisées par nos prestataires de services qu’aux fins de l’accomplissement de leur tâche. Nous les avons sélectionnés avec diligence et les avons missionnés par écrit. Ils sont tenus de respecter nos instructions et font l’objet de contrôles réguliers de notre part. Toute autre utilisation des informations est interdite et n’a lieu chez aucun des prestataires désignés par nous.

Cookies

Notre site web utilise ce qu’on appelle des cookies. Ce sont des petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par le navigateur. Ils n’occasionnent aucun préjudice. 
Nous utilisons les cookies pour rendre notre offre plus simple d'utilisation. Quelques cookies restent stockés sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les effaciez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe de la mise en place des cookies et que vous ne l’autorisiez qu’au cas par cas. 
Si vous désactivez les cookies, cela peut limiter la fonctionnalité de notre site web.
Pour tous renseignements complémentaires sur les cookies utilisés sur notre site web, rendez-vous ici.

Analyse web par Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise ce qu'on appelle des "cookies", fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent l'analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie par le biais de votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrés. En cas d’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois préalablement abrégée par Google à l’intérieur des États membres de l’Union Européenne ou dans les autres États signataires du Traité sur l’Espace Économique Européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée là-bas. Par ordre de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, pour rédiger des rapports sur les activités du site web et pour fournir d’autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d’Internet à l’attention de l’exploitant du site web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas rapprochée d’autres données par Google. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en ce sens ; nous vous signalons toutefois que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement l’ensemble des fonctions de ce site web. Vous pouvez en outre vous opposer à l’enregistrement des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris de votre adresse IP) chez Google ainsi qu’au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in associé à votre navigateur disponible en suivant le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’exclusion est mis en place pour empêcher à l’avenir l’enregistrement de vos données lors de la visite de ce site web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=fr

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les conditions d’utilisation et sur la protection des données personnelles en visitant http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://www.google.de/intl/de/policies/. Nous vous signalons que sur ce site web, Google Analytics a été étendu avec le code "anonymizeIp" pour garantir un enregistrement anonymisé des adresses IP (appelé "masquage IP").

Google Tag Manager (Gestionnaire des balises Google)

Pour gérer notre site web et pour intégrer les technologies basées sur les cookies, nous faisons appel au service Tag Manager proposé par la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). À cet effet, à chaque consultation d'un de nos pages Internet, votre adresse IP est transmise à un serveur de Google qui peut également se trouver aux États-Unis. L’adresse IP n’est pas enregistrée par Google dans le cadre du service Tag Manager et n’est utilisée qu’en vue de l’intégration des technologies gérées par l'intermédiaire du Tag Manager. Le Tag Manager lui-même ne dépose pas de cookies.
 

Google Adwords

En tant que client d’AdWords, nous utilisons en outre l’outil Google Conversion Tracking, service d’analyse mis en place par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Pour ce faire, Google Adwords met un cookie sur votre ordinateur ("Cookie Conversion") si vous êtes parvenu sur notre site web par l’intermédiaire d'une annonce Google. Ces cookies ne sont plus valables au bout de 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si vous vous rendez sur certaines pages nous appartenant et si le cookie n’est pas encore venu à expiration, nous-mêmes et Google pouvons repérer que quelqu’un a cliqué sur l’annonce et a ainsi été renvoyé sur notre page. Chaque client d’AdWords reçoit un autre cookie. Aucune traçabilité des cookies n’est donc possible par les clients d’AdWords par le biais des pages web. Les informations collectées à l’aide des cookies Conversion servent à établir des statistiques de Conversion pour les clients d’AdWords ayant opté pour l’outil Conversion Tracking. Les clients d’AdWords apprennent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été renvoyés vers une page munie d’une balise Conversion Tracking. Ils ne reçoivent toutefois pas d’informations par lesquelles les utilisateurs se feraient identifier personnellement. Si vous ne voulez pas participer au processus de Tracking, vous pouvez également refuser la mise en place d'un cookie nécessaire à ce processus - à savoir en paramétrant le navigateur pour qu’il désactive d'une manière générale le dépôt automatique des cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le Conversion Tracking en paramétrant votre navigateur de manière à ce qu’il bloque les cookies provenant du domaine "googleadservices.com".

Google Remarketing

Nos pages utilisent les technologies de reciblage de Google. Le prestataire est la société Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Elles permettent de nous adresser aux visiteurs de nos pages web de manière ciblée par une publicité personnalisée en fonction de leurs centres d’intérêts. L’insertion de la publicité a lieu à l’aide d'une analyse des utilisations et navigations précédentes reposant sur les cookies. À notre connaissance, il n’y a pas de données personnelles enregistrées à cette occasion. Un cookie est enregistré à cet effet pour repérer les données anonymisées sur les centres d’intérêt des utilisateurs et pour adapter ainsi la publicité individuellement en fonction de ces informations. Ces cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile.
Vous pouvez vous opposer durablement à l’utilisation des cookies pour le reciblage (retargeting) en désactivant la publicité envoyée par Google en fonction de vos centres d'intérêt ici : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Vous trouverez des informations plus détaillées et les dispositions relatives à la protection des données dans la déclaration de Google sur la protection des données, à l’adresse http://www.google.com/policies/technologies/ads/
 

Publics personnalisés Facebook

Nous utilisons la fonction de Remarketing "Custom Audiences" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Lorsque vous vous rendez sur notre site web, un lien est établi entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information selon laquelle notre site web a été visité depuis votre adresse IP. Si vous êtes inscrit sur Facebook, Facebook peut relier cette information (dans la mesure où vous ne vous y êtes pas opposé dans les paramètres de protection des données de votre profil Facebook) à votre profil Facebook et s’en servir pour l’affichage ciblé des annonces publicitaires Facebook.

Vous trouverez des informations détaillées sur la collecte et l’utilisation de vos données par Facebook et sur vos droits et possibilités à cet égard dans les principes de confidentialité de Facebook sous l’URL https://www.facebook.com/about/privacy/

Crazy Egg

Notre site web fait appel, pour analyser la consultation, à un service de la société Crazy Egg, 16220 East Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, United States, www.crazyegg.com. Ce service permet, en utilisant les cookies, d’analyser de quelle manière vous utilisez le site web (par exemple sur quels contenus vous cliquez). À cet effet, un profil d'utilisation est représenté visuellement par ce qu’on appelle une "carte de densité de clics". Lorsqu’on utilise Crazy Egg, vous ne collectez pas de données personnelles, vous ne les traitez pas ni ne les utilisez. Seuls sont créés des profils d’utilisation en utilisant des pseudonymes. Les données collectées sous un pseudonyme ne sont pas regroupées avec des données réelles provenant de vous.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte, au traitement et à l’enregistrement des données générées par le service de Crazy Egg en suivant les consignes énoncées à l’adresse www.crazyegg.com/opt-out
.

Java-Scripts

fonts.com

Notre site web charge le code de script de la sociétéMonotype GmbH
Werner-Reimers-Straße 2–4, 61352 Bad Homburg (ci-après dénommée fonts.com). Si vous avez activé Java-Script sur votre navigateur alors que vous n’avez pas installé de bloqueur de Java-Script, votre navigateur transmettra les éventuelles données personnelles à fonts.com. Nous ne savons pas quelles données fonts.com associe aux données reçues ni à quelles fins fonts.com utilise ces données. Pour vous opposer intégralement à l’exécution du code Java-Script par fonts.com, vous pouvez installer un bloqueur de Java-Script (par ex. www.noscript.net). Vous pouvez consulter de plus amples informations sur la protection des données chez fonts.com en cliquant sur le lien suivant : https://www.monotype.com/legal/terms-of-use/

Google Webfonts

Notre site web utilise, pour afficher les caractères, ce qu’on appelle les polices de caractères webfonts. Ces polices de caractères sont fournies par Google (http://www.google.com/webfonts/). Pour ce faire, en ouvrant notre page, votre navigateur charge la police web nécessaire dans sa mémoire-cache de navigateur. C’est nécessaire pour que votre navigateur puisse afficher une présentation de nos textes à l’aspect visuel amélioré. Si votre navigateur ne supporte pas cette fonction, votre ordinateur utilisera un caractère standard pour l’affichage.

Vous trouverez tous renseignements complémentaires sur les Google Webfonts en cliquant sur le lien https://developers.google.com/fonts/faq?hl=de-DE&csw=1
Vous trouverez les informations générales sur la confidentialité des données chez Google en cliquant sur le lien http://www.google.com/intl/de-DE/policies/privacy/

Youtube

Notre site charge le code Java-Script  de la société YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA (ci-après dénommée Youtube). Nous utilisons le prestataire Youtube pour intégrer des vidéos à notre page Internet. Si vous avez activé Java-Script sur votre navigateur alors que vous n’avez pas installé de bloqueur de Java-Script, votre navigateur transmettra les éventuelles données personnelles à Youtube. Nous ne savons pas quelles données Youtube associe aux données reçues ni à quelles fins Youtube utilise ces données. Vous trouverez des informations complémentaires à ce sujet dans la déclaration relative au respect de la confidentialité de Youtube (https://www.so-geht-youtube.de/datenschutzerklaerung/). Pour vous opposer intégralement à l’exécution du code Java-Script par Youtube, vous pouvez installer un bloqueur de Java-Script (par ex. www.noscript.net ou www.ghostery.com).
 

Google Maps

Ce site Internet utilise le produit Google Maps de la société Google Inc. En consultant ce site web, vous déclarez consentir à l’enregistrement, au traitement et à l’utilisation des données collectées de manière automatisée par Google Inc., ses représentants et les tiers. 
Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google Maps à l’adresse http://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Plug-ins des médias sociaux

Plug-ins sociaux / Intégration par Shariff

Notre site web utilise ce qu’on appelle des Plug-ins Sociaux ("Plug-ins") provenant des réseaux sociaux, en particulier le bouton "Partager" ou "Partager maintenant (amis)" du prestataire "Facebook", dont l’accès à Internet facebook.com est opéré par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (USA). C’est la société Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 (Irlande) qui est responsable du site web allemand facebook.de. En règle générale, les plug-ins sont identifiés par un logo Facebook. Outre ceux de Facebook, nous utilisons les plug-ins de "Google+" (prestataire : Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA)), "Twitter" (prestataire : Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103) et "Pinterest" (prestataire : Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103 (USA)).

Par souci de protection des données, nous nous sommes prononcés sciemment contre l'utilisation de plug-ins directs par les réseaux sociaux sur nos sites web. Au lieu de cela, nous utilisons la solution nommée "Shariff". À l’aide de Shariff, vous pouvez définir vous-même si et quand les données sont transmises aux exploitants des différents réseaux sociaux. Lorsque vous consultez nos sites web, il n’y a donc en principe pas de données transmises automatiquement à des réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Twitter ou Pinterest. Ce n’est que lorsque vous cliquez vous-même activement sur le bouton correspondant que votre navigateur Internet établit une connexion avec les serveurs du réseau social concerné, c’est-à-dire qu’en cliquant sur le bouton correspondant (par ex. "Envoyer comme message", "Partager" ou "Partager sur le journal d'un(e) ami(e)"), vous acceptez le fait que votre navigateur Internet établisse une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et transmette les données d'utilisation à l’exploitant du réseau social correspondant.

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données collectées ensuite par les réseaux sociaux. Vous trouverez toutes les informations concernant l’objet et l’étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux concernés, mais également sur vos droits et possibilités de paramétrage s’y rapportant en vue de protéger votre vie privée dans les mentions relatives à la protection des données des réseaux sociaux concernés, pour Facebook sur les pages http://www.facebook.com/about/privacy/ et http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084. Vous trouverez des remarques complémentaires concernant l’utilisation des données sur "Google+" ou "Twitter" à l’adresse http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ ou http://twitter.com/privacy, ainsi que pour Pinterest à l’adresse http://about.pinterest.com/privacy/ et pour Instagram sur https://help.instagram.com/155833707900388.

Droit d’accès et de rétractation

Vous avez la possibilité d’exercer des droits d’accès, de rectification, annulation et de restriction au traitement des données personnelles ainsi que le droit à la transmission des données. 
En outre, vous avez le droit de rétractation sur les éventuels consentements donnés au traitement des données personnelles. La rétractation ne porte pas atteinte à la licéité du traitement des données à caractère personnel jusqu’à la rétractation.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel aux fins de publicité directe. En cas de révocation, vos données à caractère personnel ne seront plus traitées dans un but de publicité directe.
Vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de surveillance (Österreichische Datenschutzbehörde (Délégué autrichien à la protection des données), Wickenburggasse 8, 1080 Wien, dsb@dsb.gv.at).

Pour nous joindre, utilisez les coordonnées suivantes : 

ESPACE RANDONNEE Carnet de Voyage
09 rue Ampère
67500 HAGUENAU
France

Telephone +33 3 90 55 01 32
Fax +33 3 88 93 90 69
E-Mail contact@espace-randonnee.fr

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données grâce aux contact@espace-randonnee.fr.