Dans un contexte évolutif toujours marqué par les conséquences de la crise sanitaire mondiale, Espace Randonnée met tout en œuvre pour que vos vacances continuent d’être un moment de plaisir et de découverte, en toute sécurité. Retrouvez ici les informations utiles relatives aux conditions actuelles de voyage.
Dans le contexte changeant induit par l'épidémie de Covid, nous avons adopté des dispositions d'annulation et de report particulières pour que vous puissiez programmer vos vacances en toute sérénité.
S’il n’est pas possible d’effectuer le voyage en raison de directives gouvernementales, Espace Randonnée s’engage à procéder à l’annulation sans frais de votre séjour, avec report gratuit ou remboursement sous 14 jours, dans les cas de figure suivants :
- Entrée en vigueur d’un confinement ou d’une limitation de déplacement dans le pays de résidence du voyageur.
- Fermeture des frontières du pays de destination, pour les voyageurs qui ne sont pas résidents de ce pays.
- Mise en place par le pays de destination d’une quarantaine obligatoire à l’arrivée.
- Mise en place par le pays de destination d’une limitation de déplacements sur son territoire qui empêche de réaliser le programme prévu.
- Annulation par l’organisateur du séjour.
Dans tous les autres cas, ce sont les conditions générales de vente et le code du tourisme qui s’appliquent. Sachez que des conditions d’annulation peuvent être spécifiques à chaque séjour.
La fermeture des restaurants ou la limitation d’accès aux sites touristiques ne constitue pas un motif d’annulation ou de report sans frais.
Nous vous encourageons à vous assurer de bénéficier d’une assurance annulation au moment de la réservation du voyage et de vérifier que les garanties de votre assurance incluent des dispositions spécifiques au Covid-19.
Notre équipe est à votre écoute pour vous simplifier la vie, discuter précisément de vos projets et répondre à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail !
En fonction des destinations, différentes restrictions sanitaires peuvent avoir cours. Pour y voir plus clair, nous vous invitons à consulter les sources d’informations officielles pour la France, les pays de l’Union Européenne et les pays associés à l’espace Schengen :